Customer Care 2: Искусство удержания клиентов. Эксклюзив от Ричарда Денни

Customer Care 2: Искусство удержания клиентов. Эксклюзив от Ричарда Денни
Дата проведения:
18
Июнь
2015
До начала осталось:
“Вся тайна в том, что именно забота о существующих клиентах может дать Вам новых клиентов, и я раскрою Вам суть этого секрета! Наша предстоящая встреча обернется для Вас в лучшую инвестицию в этом году!”. Ричард Денни
Место проведения:
Киев
Отель «Космополитъ», Киев
Выберите свою цену:
3500грн.
  • Описание
  • Видео
Описание тренинга

Мы гордимся возможностью представить Вам РИЧАРДА ДЕННИ – одного из ведущих мировых экспертов в области техники продаж, менеджмента и развития личности. Он является автором международных обучающих программ и такого мирового бестселлера, как «Продажа Ради Успеха», который переведен на 26 языков и издается в 46 странах. Ряд других его книг также стали международными бестселлерами.

Он является создателем и основателем British Sales Diploma и British Leadership & Management Diploma. Также он является председателем Denny Publishing, Richard Denny Global и Denny Training. Его многогранный международный опыт положил начало корпорации Richard Denny Group, которая возглавляет список бизнес консалтинговых компаний в сфере продаж, лидерства, управления, развития бизнеса и обслуживания клиентов.

Ричард Денни на своем мастер классе расскажет о работающих техниках и бизнес-процессах, чтобы завоевать клиентов быстрее конкурентов. Это очень мощное бизнес-мероприятие, которое поможет резко увеличить прибыль и рост бизнеса. Самые лучшие в мире концепции по клиентскому сервису – инновационные, практические, испробованные многими успешными компаниями по всему миру.

ПОГОВОРИМ О

«Клиенты — как сотрудники, они не уходят по причине самой компании, они уходят из-за людей, когда их потребности и пожелания перестают удовлетворять. Присоединяйтесь ко мне 18 июня 2015 г. и мы поговорим о том, как увеличить бизнес и удержать своих клиентов». Ричард Денни

ДЕТАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

8:309:30 Регистрация
9:3011:00 БЛОК 1
  • Время эпохи клиента
  • Удовлетворенный и лояльный клиент – это тренд или часть бизнеса?
  • Зачем радоваться жалобам и как их превратить в новые возможности?
11:0011:30 Кофе-брейк
11:3013:00 БЛОК 2
  • Как сделать так, чтобы Вас рекомендовали?
  • Интернет и собственный сайт – как источники дополнительного дохода
  • Чего ждут и за что платят клиенты?
  • Хороший сервис дешевле плохого сервиса
13:0014:00 Обед
14:0015:30 БЛОК 3
  • 4 способа развития и роста бизнеса
  • Как превратить Ваших клиентов в Вашу команду продаж?
  • Достижение максимума с помощью личной коммуникации
15:3016:00 Кофе-брейк
16:0017:30 БЛОК 4
  • Customer Care. Что это на самом деле?
  • Как построить долгосрочные отношения?
  • Не будьте самыми дешевыми!
17:3018:00 Вручение сертификатов и закрытие

ДЛЯ КОГО?

  • Генерального директора,
  • Коммерческого директора,
  • Директора по продажам,
  • Руководителей отделов продаж,
  • HR менеджеров и директоров,
  • Владельцев бизнеса всех категорий из любой сферы деятельности

ЧТО ИЗМЕНИТСЯ ПОСЛЕ МАСТЕР-КЛАССА?

Каждый участник получит инновационные, креативные идеи для увеличения своего бизнеса путем привлечения новых клиентов и удержания существующих, а самое главное, узнает, почему и чем удовлетворенность клиентов может повредить росту и прибыльности бизнеса.

Компании, которые реализуют блестящие концепции Ричарда Денни, смогут сохранить свой лучший персонал и соответственно увеличить показатели эффективности и производительности. Его работающие техники и процессы гарантируют прибыль и рост бизнеса, а также помогут быть на шаг впереди своих конкурентов.

ГАРАНТИЯ РИЧАРДА ДЕННИ

Если Вас не удовлетворят результаты мастер-класса, Ричард лично вернет Вам ваши инвестиции в обучение.