GOLDEN CALL: Звонок на вес золота

GOLDEN CALL: Звонок на вес золота
Дата проведения:
26
Июль
2014
До начала осталось:
Хотите после размещения рекламы получить от ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ максимум новых клиентов, новых заказов и больше продаж? Мы предложим Вам особую структуру телефонного звонка, позволяющую гарантировано привлечь постоянного клиента!
Место проведения:
Киев
ул. Игоревская 1/8
Цена:
1700грн.
  • Описание
  • Видео
  • Отзывы
  • Фото
Описание тренинга

Модель Golden Call это четкая структура телефонного разговора с клиентом, который гарантирует продажу и лояльность клиента, даже если изначально клиент не настроен на диалог.

Почему клиенты сомневаются и не хотят сразу давать однозначных ответов? На любой аргумент менеджера у клиента уже есть готовая отговорка. Разговор заканчивается ничем, потому что клиент уже готов к разговору, а менеджер даже не знает с чего начать коммерческое предложение. Сколько телефонных звонков в итоге конвертируется в продажи? Подведя статистику можно смело утверждать, что результативный звонок клиенту стал «на вес золота».

Хотите конвертировать максимальное число звонков в продажи или заключенные договоренности? Это осуществимо только при четко сформулированной структуре звонка, которая не теряет внимание потенциального клиента в течении всего времени переговоров.

Целевая аудитория этого тренинга:

Руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, торговым представителям, торговым агентам и продавцам-консультантам, а также всем тем, чей успех напрямую зависит от эффективно проведенного разговора по телефону.

Результат после прохождения данного тренинга:

Основным результатом после прохождения тренинга станет Ваш профессиональный рост, улучшение эффективности работы и увеличение числа результативных звонков. Также Вы получаете возможности для достижения лояльного отношения клиента как гарантии долгосрочного сотрудничества, без жестких методов убеждения и без возможности потерять перспективного клиента на стадии переговоров.
Также стоит отметить уменьшение стрессов и психологической нагрузки, создание плодотворного отношения к переговорам без страха обращения к клиенту.
Рост дохода компании при прежнем неизменном количестве сотрудников.

Программа тренинга:

1. Подготовка плана разговора с клиентом, формирование первичного интереса клиента, используя психологические приемы

Главная цель сотрудника – заинтересовать клиента и удержать его внимание на предложении. Основой дальнейшего диалога должно стать доверие клиента на подсознательном уровне и его возможность воспринимать информацию. 

2. Определение типологии клиента

Разделение клиентов по преобладающей мотивации, выбор стратегии по работе, определение подходящих психологических приемов. Для каждой группы клиентов предлагается готовый шаблон ведения переговоров, с целью минимизации возражения со стороны клиента.

3. Анализ интереса клиента при помощи правильных вопросов, выявление его потребностей или проблемы

Использование техники «СПИН» дает возможность провести четкую линию от потребности клиента к продаже. Предлагаемая услуга или товар предоставляется как средство решения проблемы клиента, а сама продажа как результат решения проблемы клиента.  

4. Работа с возражениями клиентов

Проработка использования отдельных стратегий для работы со сложными клиентами, деэскалации агрессии и быстрая смена тактики в случаях агрессии. Обзор типичных случаев конфронтации с клиентом, методы выхода из тупиковых ситуаций.

5. Процесс завершения продажи

Рассмотрение способов побуждения клиента к решительному действию, грамотных постановок вопроса на завершающих стадиях разговора. Методы работы с «окончательным» отказом клиента с возможностью дальнейшего сотрудничества без окончательной потери контакта с клиентом. 

Отзывы о тренинге
  • Халикова Юлия, менеджер по экспорту ООО «НИКО»
    27.04.2013
    Посмотреть оригинал
    Все замечательно. Тренер очень квалифицированный, что позволило донести до слушающих основные моменты и предложить их решение в повседневной работе (учитывая при этом специфику каждого).
  • Поспелова Мария, начальник отдела продаж МДЯЛ «Берег»
    27.04.2013
    Посмотреть оригинал
    Много нового узнала, о чем раньше не задумывалась, теперь знания постараюсь поскорее применить в практике. Были подняты тренером все интересующие меня темы, даже более чем понятно объяснили. Спасибо!
  • Добыш Яна, менеджер по продажам МДЯЛ «Берег»
    28.04.2013
    Посмотреть оригинал
    Я под большим впечатлением , не ожидала, что все будет настолько хорошо. Я открыла много нового за эти два дня. И этот багаж знаний теперь поможет мне стать хорошим работником в этой сфере. Огромное вам спасибо!
  • Ефимов Срегей, менеджер по продажам ЖК Хай-Тэк
    02.03.2013
    Посмотреть оригинал
    Очень доволен, благодарен, много нового узнал об основных принципах в торговой деятельности, способе ведении переговоров. Интересным было: ведение переговоров, способ присоединение – ведение.
  • Курач Наталья, менеджер по рекламе ООО Пресс-Курьер Украина
    03.03.2013
    Посмотреть оригинал
    Многому научилась и взяла для себя. Важным было построение эффективного коммерческого предложения. Работа с возражениями. Правильная постановка вопроса и фраз.
Фотографии тренинга