КлиентоМания

КлиентоМания
Дата проведения:
21
Октябрь
2016
До начала осталось:
Приоритетом компаний сейчас должны стать вопросы удержания, а не привлечения клиентов. Сделать это можно разными способами (о всех них я расскажу в начале семинара), но максимальный эффект дает именно клиентоориентированность.
Тренер: Игорь Манн
Место проведения:
г. Одесса
ул. Пушкинская, 15
Выберите свою цену:
2860грн.
  • Описание
Описание тренинга

Цель мастер-класса:

Показать, как клиентоориентированность может быть внедрена в деятельность вашей компании – системно, просто и с минимальными инвестициями. 

Приоритетом компаний сейчас должны стать вопросы удержания, а не привлечения клиентов.

Сделать это можно разными способами (о всех них я расскажу в начале семинара), но максимальный эффект дает именно клиентоориентированность.

В программе:

  • Что такое клиентоориентированность? (подсказка: это не сервис, это не маркетинг, это не лояльность) 
  • Что сделать для удержания клиентов до клиентоориентированности:  
  • Зачем начинать клиентоориентированность? (или продолжать развивать) 
  • Составляющие клинтоориентированности -  минимум теории, максимум практики 
  • Хорошие сотрудники = хорошая клиентоориентированность (о внутренней клиентоориентированности или сотрудникоориентированности) 
  • Клиент прав всегда? Клиент – король? Как правильно взаимодействовать с клиентами компании 
  • Лучшие зарубежные и отечественные практики и ходы 
  • Наш кейс («Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» - от стартапа до компании мечты за 2 года») 
  • Что читать? (короткий обзор лучших книг) 
  • Итак, что и как делать? (внедрение в периоде «за неделю» и до года)  

Минимум теории – максимум практики.

Размышлений на тему «вот почему важно заниматься клиенториентированностью» не будет – сразу возьмем быка клиентоориентированности за его рога.

Стоимость участия:

Цены указаны в долларах США для справки. Оплата осуществляется в гривнах, по курсу на день оплаты.

Ряд

цена до 1

августа

цена до 15

сентября

цена после 15

сентября

1 - 3 ряд 

$240

$270

$300

4-7  ряд

$140

$170

$200

8-15 ряд

$110

$140

$170