Бизнес-процессы в компаниях. Управление совершенством!

Бизнес-процессы в компаниях. Управление совершенством!
Дата проведения:
03-04
Сентябрь
2015
До начала осталось:
Всегда эффективное управление компанией, приводящее к желаемым результатам – это не утопия, а вполне реальная возможность. Стоит только вникнуть в суть процессного метода управления, секреты которого раскрываются на данном тренинге Александра Пронишина.
Место проведения:
Киев
Адрес уточняйте у менеджера
Цена:
7000грн.
  • Описание
Описание тренинга

Учебной целью тренинга является:

Систематизирование знаний в области процессной организации деятельности и путей повышения эффективности организаций. Обучение применению процессного подхода – как эффективной технологии современного метода управления организацией, признанной во всем мире.

Во время программы тренинга Вы:

ознакомитесь с вопросами выделения и описания, методами регламентации, а также принципами оптимизации бизнес-процессов в рамках организации. Овладеете методикой по внедрению процессного подхода к управлению компанией.

Кому будет полезен данный тренинг:

Собственникам и руководителям предприятий, директорам по развитию либо по качеству, специалистам, ответственным за организационное развитие, иным руководителям и специалистам организаций, участвующим в проектах, направленных на внедрение процессного подхода к управлению.
В ходе обучения участниками выполняется ряд практических заданий для овладения технологией внедрения процессного подхода к управлению компаниями, предприятиями, организациями. В рамках корпоративного формата тренинга все практические задания основываются на примерах процессов предприятия заказчика.

В результате внедрения процессного подхода осуществляется устранение организационного хаоса и переход к управляемой эффективности, результативности. Только таким образом можно практически избежать повторения ошибок и повторять достигнутый успех!
Профессор Шеер

Содержание тренинга:

Часть 1. Терминология и определения бизнес-процессов.

Блок 1. Представление о «Процессном подходе».

 

  • Обзор ожидаемых результатов внедрения процессного подхода в организации.
  • Существующие проблемы внедрения процессного подхода на практике.
  • Изучение программных продуктов управления предприятием.
  • Обзор системы терминологии процессного подхода.
  • Понятие о внутрифункциональных процессах – процессах подразделений.
  • Представление о сквозных или межфункциональных процессах.
  • Определение декомпозиции процессов.
  • Порядок совмещения процессной системы управления с функциональной.

Блок 2. Осуществление процессного подхода на уровне бизнеса.

  • Представление о цепочках создания ценности.
  • Порядок детализации цепочек создания ценности.

Часть 2. Порядок выделения бизнес-процессов.

Блок 1. Осуществление построения системы бизнес-процессов в компании. Представление о сети процессов организации.

  • Определение целей построения системы процессов.
  • Осуществление оптимизации бизнес-модели компании.
  • Порядок обеспечения эффективного взаимодействия в подразделениях и между ними.
  • Проведение разработки системы показателей для осуществления управления процессами.
  • Изучение типовых систем процессов и базовых принципов их построения.
  • Освоение методики построения системы процессов.
  • Специфика выделения и объединения в одну сеть процессов в компании.

Блок 2. Порядок выделения процессов внутри организации.

  • Знакомство с классификацией процессов.
  • Определение размера и числа процессов.

Блок 3. Овладение техникой пошагового выделения процессов.

  • Использование правил выделения процессов.
  • Порядок пошагового выделения процессов в организации.

Работа с кейсом по выделению процессов на примере компании, предприятия, организации.

Часть 3. Осуществление управления организацией посредством бизнес-процессов.

Блок 1. Разделение деятельности предприятия на отдельные бизнес-процессы.

  • Представление о функциях системы менеджмента процессов.
  • Порядок распределения функций между процессами.
  • Разрешение проблем выделения сквозных процессов.
  • Осуществление сегментирования деятельности процесса бюджетирования (пример).

Блок 2. Порядок регламентации бизнес-процессов.

  • Определение базовых принципов регламентации процессов.
  • Особенности осуществления регламентации на различных уровнях управления.
  • Освоение методики регламентации процессов.
  • Порядок регламентации процессов управления компанией.
  • Порядок регламентации типовых процессов организации.
  • Специфика регламентации процессов на верхнем, структурном и операционном уровнях.

Блок 3. Осуществление управления бизнес-процессами.

  • Знакомство с процессом управления организацией.
  • Суть системы показателей в управлении процессами.
  • Выявление ресурсов процесса.

Блок 4. Ведение документации бизнес-процессов.

  • Представление о системе документации бизнес-процесса.
  • Порядок распределения ответственности за ведение работ в бизнес-процессе.

Блок 5. Осуществление согласования входов-выходов между процессами.

  • Освоение техники согласования входов-выходов между процессами.
  • Порядок табличного согласования входов-выходов между процессами.
  • Выбор показателей в процессе «Управление финансами» для производственной компании на практическом примере.

Блок 6. Проведение комплексной регламентации бизнес-процессов организации.

  • Порядок регламентации процессов посредством шаблона.
  • Представление о структуре шаблона регламента реализации бизнес-процесса.

Работа с кейсом по выбору показателей процессов на примере отдельно взятой организации.

Часть 4. Проведение анализа бизнес-процессов.

Блок 1. Осуществление анализа системы управления процессами, анализа реализации процессов.

  • Определение зон безответственности.
  • Суть фрагментарности управления.
  • Случаи отсутствия результатов процессов.
  • Возможности потерь во время выполнения процессов.
  • Процесс исключения ненужных повторений.
  • Способы устранения узких мест.
  • Порядок разделения и объединения процессов.
  • Методы регулирования и улучшения процессов.

Часть 5. Определение стратегических целей организации относительно бизнес-процессов.

Блок 1. Осуществление привязки к бизнес-процессам системы стратегических целей и показателей.

  • Понимание структуры системы целей организации.
  • Представление о стратегических картах организации и форме карты стратегии.
  • Определение входов-выходов системы стратегического управления.
  • Построение концепции выработки стратегии организации.

Работа с кейсом по разработке стратегической карты организации.

Особенности проведения обучения:

Тренинг проводится в интерактивной форме (с использованием слайдовой презентации в программе Power Point) на русском языке. Объем выполняемых практических заданий составляет не менее 60% от общей продолжительности обучения и рассчитаны на групповую и самостоятельную работу с последующим детальным разбором решений и используемых подходов. Рассмотрение всех теоретических вопросов обязательно подкрепляется примерами из реальных случаев, встречавшихся в деятельности тренера. В обучающую программу включены учебные материалы, которые специально разработаны для данного тренинга, а в раздаточных материалах имеется список рекомендуемой литературы по представленной тематике.

Наиболее частые вопросы, возникающие у наших клиентов относительно тренинга:

Нужно ли внедрение бизнес-процессов в малых предприятиях или это преимущество больших компаний?

Бизнес-процессы существуют всегда и везде, даже они вами «не внедряются». Остается только удостовериться, что они у вас полностью под контролем. И это не зависит от того, большое у вас предприятие, или маленькое – этот вопрос будет актуален везде. Задавшись вопросом «А стоит ли потраченного времени и денег имплементация процессного подхода, если у меня не большая фирма, а малое предприятие?», вы с удивлением найдете ответ – «Да, стоит!». Ведь данная методика сродни уже хорошо известному тайм-менеджменту, только переведенная из личного пользования в бизнес-среду – это переход от концепции «решения всех проблем по мере их поступления» к составлению четкого плана и умению максимально его придерживаться в изменяющихся условиях реальной жизни.

В маленьких компаниях это просто, а в нашем концерне некому, да и физически невозможно записывать каждый шаг

Не нужно сразу бросаться и вносить абсолютно все. Применение процессного подхода лучше всего начинать с тех участков, в которых наблюдаются наибольшие проблемы, с самых ответственных, где нет права на ошибку. Этим ответственным участком может оказаться документооборот, складское перемещение товаров или процесс работы с клиентами. Пользу от внедрения методики видно практически сразу – вы это почувствуете и финансово, и организационно, а заодно и появится желание продолжить внедрение данной методики и на других участках деятельности.

Все эти новомодные методики, типа процессного подхода, не совместимы с менталитетом наших людей

С этим можно было бы согласиться только при условии признания того, что постоянная игра в «догонялки», беспорядок и путаница – вот основы нашего менталитета, но ведь это не так. Все подобные пораженческие высказывания вполне легко объясняются обыкновенным страхом перед чем-то новым и нежеланием менять что-то давно устоявшееся. Еще очень часто встречается ситуация, когда люди откровенно саботируют внедрение подобных систем по той простой причине, что они имеют какие-либо свои коррупционные схемы на предприятии, которые станут невозможны после внедрения системы, либо же это синдром «незаменимого человека», который тоже быстро проходит с внедрением инновационных систем. Поэтому ответственно заявляем – нет такого менталитета, для которого не подошел бы процессный подход. Но необходимо четко осознавать, что полномасштабное внедрение данного подхода в итоге потребует много сил, средств и желания, чтобы суметь донести его до всего коллектива.

Сколько потребуется времени на внедрение процессного подхода?

Чтобы полноценно запустить данный метод, необходимо действовать в несколько этапов. Первый – это осознание и фиксация текущего положения дел как отправной точки. А далее начинается непрерывный и рекурсивный процесс оптимизации всех бизнес-сегментов, который, по сути, никогда не заканчивается. Концептуально завершенным внедрение процессного метода можно считать тогда, когда в процесс улучшения бизнес-сегментов компании полноценно вовлечен весь ее штат – а значит в зависимости от специфики и размеров компании, может занимать от пары месяцев вплоть до нескольких лет. И еще – постарайтесь максимально заинтересовать в этом сотрудников, чтобы они загорелись этой идеей, ведь как показывает практический опыт – ваши сотрудники всегда знают что-то, чем можно усовершенствовать ваш бизнес.