Школа персонального ассистента

Школа персонального ассистента
Дата проведения:
09-11
Июль
2018
До начала осталось:
«Хороший ассистент экономит своему боссу времени больше служебного сверхзвукового самолета» - американский бизнесмен, государственный деятель Малкольм Болдридж
Тренер: Кирилюк Юлия, Владимир Тищенко, Татьяна Терещенко
Место проведения:
Киев
Адрес уточняйте у менеджера
Цена:
8500грн.
  • Описание
Описание тренинга

Какой помощник не мечтает стать руководителем? Если у Вас есть желание постичь все азы выбранного дела изнутри, стремление быть АССом во всех профессиональных вопросах, интенсивного карьерного роста – добро пожаловать в Школу профессиональных ассистентов.  Здесь вас ждет предоставление необходимого интеллектуального стимула, ведущего к качественным стандартам деятельности, к профессиональному признанию, к действиям согласно высоким этическим стандартам.

Основываясь на важных для персональных ассистентов знаниях, школа «Персонального ассистента» предоставляет своим участникам необходимый интеллектуальный стимул, ведет к качественным стандартам деятельности и профессиональному признанию, учит действовать, руководствуясь высокими этическими стандартами.

Каковы преимущества нашей Школы?

  • Практический контекст Школы – инструменты действия за пределами очевидного.
  • Систематизация и обогащение персонального опыта на индивидуальном уровне.
  • Окружение развивающихся профессионалов и обмен бесценным опытом.
  • Проведете инвентаризацию своего профессионализма и расставите приоритеты в дальнейшем развитии.
  • Получите практическое руководство для участника с инструментами, ресурсами и шаблонами, полезными для использования в работе ПА.

Для кого эта Школа?

  • Персональные ассистенты всех уровней, работающие внутри компании.

Чего ожидать?

  • Домашнее задание: В процессе обучения вы найдете полезным провести время в практической подготовке к занятиям вне аудитории.
  • Посля окончания программы школы каждый участник получает сертификат.

Основное содержание курса подготовки персональных АССистентОВ:

Роль АССа в управлении процессами

Проектный менеджмент:

  • Определение, формулирование и рабочая структура проекта; обозначение задач и необходимых ресурсов.
  • Порядок планирования проекта.
  • Ход исполнения проекта.

Финансовая грамотность:

  • Порядок ведения документооборота (регистрация исходящих и входящих документов, работа с документами на подпись руководителю).
  • Осуществление анализа финансово-хозяйственной деятельности.

Процесс организации деловых встреч.
Специфика организации корпоративных мероприятий.
Порядок планирования поездок.
Координация офисного пространства:

  • Основные тенденции.
  • Особенности организации рабочего пространства.
  • Специфика организации офиса кабинетного типа, открытого пространства, комби-офиса.
  • Пространство для человека.
  • Упорядочивание и хранение документации.
  • Эргономика оборудования и техники.
  • Создание образа рабочего места.

АСС и коммуникации

Управление коммуникациями:

  • Информация и фильтры ее восприятия. Способы изменения информации во время передачи.
  • Обзор универсальных техник установления эффективного  контакта.
  • Представление об активном слушании, осуществление сбора и анализа информации.
  • Овладение навыками эффективного телефонного общения.

  Совершенствование навыков ведения переговоров, сопровождения коммерческих сделок:

  • Стадии переговорного процесса.
  • Способы разрешения конфликтных вопросов, работы с трудными людьми.

Основные положения делового письма.
Порядок ведения электронной переписки.
Обзор общих вопросов управления персоналом:

  • Соблюдение основных функций управления.
  • Приемы мотивации персонала.

Работа с прессой и медиа-ресурсами:

  • Порядок формирования сообщений.
  • Правила формулирования ответов на вопросы.

Бизнес-этикет.

АСС и самоорганизация

Основы тайм-менеджмента:

  • Обозначение целей и задач.
  • Осуществление планирования с учетом приоритетности задач.
  • Использование Outlook в процессе планирования и организации информации.

АСС и его личностные качества

Понятие о профессиональной уверенности.
Совершенствование навыков эмоциональной устойчивости:

  • Эмоциональное напряжение и источники его возникновения.
  • Овладение методами регулирования эмоционального напряжения.

Что даст обучение в Школе персональных ассистентов

Совершенствование профессиональных качеств:

  • знание делопроизводства, овладение основами финансовой грамотности,
  • соблюдение этикета телефонного общения,
  • эффективное планирование рабочей жизни руководителя,
  • ограждение руководителя от ненужных посещений и звонков,
  • решение бытовых и административных вопросов,
  • организация деловых встреч согласно требованиям этикета и протокола,
  • организация поездок и мероприятий (определение логистики, координация процессов, вопросы обеспечения).

Совершенствование личностных качеств:

  • развитие коммуникабельности: понимания и взаимодействия с руководителем, сотрудниками, партнерами и клиентами,
  • овладение навыками дипломатичности,
  • сохранение конфиденциальности информации,
  • выработка исполнительности, умения подчиняться,
  • умение принимать решения с учетом своих компетенций,
  • применение самомотивации,
  • проявление организаторских способностей,
  • выработка навыков стрессоустойчивости.

Достижение успеха в профессиональном росте:

  • получение доступа к уникальным знаниям и профессиональным секретам персональных ассистентов, полезным советам и ситуационной помощи,
  • более интенсивное повышение своего профессионализма,
  • доказательство своей уникальности и пользы для компании.

Обучение в Школе является доказательством вашего желания достичь профессионализма в своем деле, продвижения по карьерной лестнице, целеустремленности.
По окончании программы Школы участники получают сертификат установленного образца.
Обучение проводится профессиональными тренерами, специализирующихся в вопросах, предусмотренных программой курса, а также специально приглашенными спикерами, имеющих успешный опыт работы в роли персонального ассистента свыше 3-х лет.

Что включено в программу?

ДЕНЬ 1

Повышение продуктивности в ежедневной деятельности:

Понимание задач современного ПА

Концепция горизонтального и вертикального развития ПА

Рабочие отношения,  создающие взаимопонимание с менеджментом

Влияние на продуктивность деятельности руководителя

Управление расписанием и планирование собраний:

Техники управления расписанием

Планирование и проведение эффективных собраний

Ведение протокола и рабочего журнала

Организация времени, информации и командировок

Стратегии приоритезация потока задач

Инструменты самоорганизации в многозадачной среде

Совершенствование процесса движения информации

Алгоритм и правила планирования поездки

Бизнес корреспонденция:

Бизнес корреспонденция: фокус на получателе

Управление перепиской и этикет

ДЕНЬ 2

Проектный менеджмент:

Проектный процесс

Использование инструментов формирования расписания

Создание плана, расчет ресурсов

Коммуникация – получать то, что вам нужно

Совершенствование  языка жестов и речи

Эффективное телефонное общение

Формула влияющей коммуникации

Эффективное речевое изложение идеи руководству

Уверенное поведение

«Выиграл/Выиграл» переговоры и решение проблем

Правила «Выиграл/Выиграл» переговоров

Формулировка интересов другой стороны

Разрешение конфликтных вопросов, работа с трудными людьми

Техники решения проблем

ДЕНЬ 3

Развитие карьеры:

Движение в ритме современного профессионального развития

Постановка персональной цели

Работа со стрессом и эмоциональной устойчивостью

Стратегии повышения персональной эффективности

Совершенствование управленческого потенциала

Основные функции управления

Мотивация персонала

Развитие уверенного поведения

Вы и Ваш персональных бренд

Как создать первое впечатление?

Имидж, стиль и этикет

Как определить задачи, которые усилят Вашу роль?

Вручение сертификатов.