Коммуникации

• Освоение приемов создания привлекательного имиджа;
• Способы легкого достижения взаимопонимания с собеседником;
• Освоение четкой и ясной формулировки своих мыслей при достижении нужного эффекта;
• Овладение навыком удержания внимания аудитории и уверенного управления нею;
• Освоение принципов командной работы с поддерживанием атмосферы сотрудничества для достижения реальных результатов;
• Закрепление навыков лидерского поведения, грамотной постановки целей личностного развития и использования эффективных тактик их достижения.
• Обучение грамотному решению конфликтных ситуаций и нахождению выхода из них с положительным результатом.

Содержание программы:

• Обзор принципов построения рабочих отношений.
• Формирование навыков партнерских отношений.
• Закрепление навыков построения коммуникаций.
• Формирования навыков управления собой.

Что даст тренинг участникам:

• Оценивание стратегического значения эффективных коммуникаций в ходе поисков и удержания клиентов с целью достижения совместного успеха в продажах, определение значимости каждого отдельного клиента для компании.
• Изучение различных подходов к проведению переговоров: жесткий и мягкий подходы,  переговоры по существу.
• Освоение результативных стратегий проведения переговоров в продажах по всем насущным вопросам (о сотрудничестве, ценах, долгах).
• Овладение эффективным порядком подготовки и ведения успешных переговоров. Выдвижение на первый план важности тщательной и детальной проработки каждой встречи с клиентом.
• Изучение эффективных методов и технологий коммуникаций с ключевой группой клиентов: дистрибьюторами, оптовиками, представителями сетевой розницы.
• Изучение универсального метода подготовки и проведения бизнес-презентаций.
• При выполнении практических блоков участники овладеют на практике всеми изученными методами и приемами.

РАЗДЕЛЫ:

• Выработка стратегии продаж и использование навыков эффективных  коммуникаций с клиентами менеджерами по продажам в своей работе.
• Применение эффективных стратегий ведения переговоров в процессе продаж. Проведение грамотной подготовки к переговорам – гарантия успеха.
• Действие универсального алгоритма ведения успешных переговоров во время  продаж.
• Использование результативных методов коммуникаций с дистрибьюторами и дилерами.
• Знакомство с универсальным методом подготовки и проведения результативных бизнес-презентаций.

1. Представление об эффективной коммуникации как фундаменте управления.
Поставленные цели: приобретение навыков установления контакта в процессе взаимодействия с партнером на базе подстроек НЛП (нейролингвистического программирования); отработка навыков активного и пассивного слушания во время деловых переговоров и методов сознательного установления контакта путем преодоления психологических барьеров.

2. Путь развития ответственности и проявления инициативы у подчиненных – путь к практическому решению многих производственных задач в управлении.
Поставленные целы: освоение умений и навыков работы в случаях возникновения различных производственных проблем.

Целью тренинга является:
Получение участниками качественно новых знаний и навыков по организации результативной как деловой, так и личной коммуникации, контролю и управлению ситуациями в общении, включая эмоционально насыщенные и конфликтные. Определение у участников актуального уровня компетентности в управленческой сфере.
Прорабатываемые вопросы в процессе тренинга.

• Свод правил деловой коммуникации. Выявление типичных проблем и ошибок, препятствующих налаживанию взаимопонимания и эффективного взаимодействия.
• Установление регламента: анализ формальной и неформальной сторон управленческой коммуникации.
• Соблюдение правил делового этикета, культуры общения. Действие корпоративных правил в работе с коллегами, деловыми партнерами.
• Действие стандартов коммуникации на рабочем месте, соблюдение норм общения вне рабочего времени.
• Виды и составляющие стилей общения руководителя.
• Устойчивая, неискаженная, продуктивная коммуникация и ее секреты. Способы выстраивания и закрепления взаимоотношений с партнером.
• Телефон – помощник или источник неприятностей. Выбираем нужное.