SALES. Перезагрузка

SALES. Перезагрузка
Дата проведения:
02
Февраль
2019
До начала осталось:
Никто больше не слушает заученные наизусть скрипты годичной давности. Продажи стали другими! Только персонализированный контакт! Ты либо решаешь проблему клиента и превращаешься в его партнера, либо теряешь связь и становишься ненужным ему.
Место проведения:
Киев
Адрес уточняйте у менеджера
Цена:
4700грн.
  • Описание
  • Видео
  • Отзывы
Описание тренинга

Двухдневный авторский тренинг от Игоря Хлопонина

Никто больше не слушает заученные наизусть скрипты годичной давности. Продажи стали другими! Сейчас работает только персонализированный контакт. Ты либо решаешь проблему клиента и превращаешься в его партнера, либо теряешь связь и становишься ненужным ему.

 «SALES. Перезагрузка» - это уникальные и хитрые методы эффективных продаж. Здесь ты освоишь кардинально новый подход к продажам для того, чтобы стать специалистом, за которого сражаются лучшие компании на рынке.

Что мешает тебе продавать?

  • Неуверенность?
  • Ограничивающие установки?
  • Внутренние коммуникационные преграды?
  • Страх?
  • Отсутствие доверительных отношений с клиентом?

Игорь Хлопонин покажет верный путь к успешным продажам!

Эксперт в вопросах бизнес-коммуникации, преподаватель МВА и автор уникальных интерактивных программ тренингов в сфере менеджмента, продаж, маркетинга, психологии. Формирует профессиональные компетенции менеджеров по продажам, проводит коучинги по управлению персоналом для руководителей.

За 2 дня тренинга ты научишься:

  • мыслить в разрезе успеха
  • использовать психотехнологии  для установления контакта
  • стимулировать клиента на принятие решения
  • создавать образы товара в сознании клиента
  • управлять своим влиянием на других людей

В программе:

БЛОК 1. Цикл продаж

  • цикл продаж: подготовка к переговорам, «холодные» контакты - телефонные переговоры, установление контакта, ориентация в потребностях клиента, презентация (убеждение, аргументация), работа с возражениями, завершение сделки, работа с окончательным отказом, анализ процесса продаж;
  • понятие  «эффективные продажи» в теории и практике менеджеров по продажам;

БЛОК 2.  Подготовительный этап в переговорах

  • особенности подготовительного этапа в переговорном процессе;
  • цели в переговорном процессе: система SMART, Гарвардская модель     подготовки к переговорам;
  • интерес, как ключевое понятие переговоров: понятие позиционная борьба;
  • виды позиций: идеальная позиция, позиция достижения цели, позиция сопротивления (последняя черта)

БЛОК 3. Идеология продаж

  • отличительные особенности эффективных продавцов;
  • как не быть жертвой или особенности партнёрских отношений;
  • ментальные стратегии победителей;

БЛОК 4. Контакты по телефону

  • «Голос – это судьба» или особенности статусного голоса;
  • аудиальные особенности или роль внушения в переговорах по телефону;
  • специфика продаж по телефону;
  • подготовка к телефонным переговорам;
  • приёмы преодоления секретарей;
  • методы привлечения внимания и создания первоначального интереса;
  • структура результативного звонка;

БЛОК 5. Психотехнологии установления контакта

  • психотехнология эффективного установления контакта;
  • формирование первого впечатления;
  • основные принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
  • структура психологической подстройки к партнеру (клиенту).

БЛОК 6. Ориентация в потребностях клиента

  • исследование запроса клиента: умение задавать вопросы; виды вопросов, особенности формулировки и постановки вопросов;
  • техника опроса «СПИН» (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие вопросы);
  • техники заинтересованного или активного слушания, основные приемы активного слушания.

БЛОК 7. Типология клиента

  • классификация клиентов исходя из преобладающей мотивации приобретения товаров и услуг;
  • психотипы клиентов в формате концепции Э. Бёрна.
  • стратегии работы с разными типами клиентов.

БЛОК 8. Убеждение в ходе деловых переговоров

  • алгоритмы убеждения, законы аргументации и убеждения.

БЛОК 9. Работа с возражениями клиента

  • типы возражений клиента, источники возражений;
  • виды сопротивлений: диагностика и стратегия работы;
  • способы присоединения к возражениям клиента, техника ответа на возражения: пять шагов сближения;
  • стратегия работы с возражениями клиента, приемы работы с возражениями, приемы нейтрализации возражений;
  • техники работы с возражениями о цене товаров и услуг.

БЛОК 10. Стимулирование клиента на принятие решения, завершение продаж

  • стимулировать клиента на принятие решения;
  • умение грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
  • работа с окончательным отказом.

БЛОК 11. Стратегия работы с «трудным» клиентом

  • типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
  • эффективные способы поведения в ситуациях конфронтации: напоминание, просьба, предложение;

БЛОК 12. «Психологическая сила»

  • «треугольник Карпмана»: «Жертва» - «Агрессор» - «Спасатель»;
  • переговоры в системе  «Я – ОК! ТЫ – ОК!».

БЛОК 13. Психология влияния и контрвлияния

  • приемы влияния и техники общения, подстройка к индивидуально-типологическим особенностям клиента (партнера);

БЛОК 14. Невербальная коммуникация

  • визуальные средства общения: жесты, поза, движения, походка, направление взгляда, визуальные контакты, индивидуальное пространство;
  • акустические средства общения: громкость, тембр, ритм голоса, речевые паузы, интонационная окраска речи;

БЛОК 15. Особенности продаж в формате В-to-В
(Business to Business)

  • корпоративные центры: центр восприимчивости, центр неудовлетворённости, центр власти и т.д.
  • критерии принятия решений клиента и работа с КПР.

БЛОК 16. Работа с финансовыми сопротивлениями клиента

  • виды сопротивлений: диагностика и стратегия работы;
  • способы присоединения к финансовым сопротивлениям клиента, техника ответа на возражения: пять шагов сближения;
  • стратегия работы с финансовыми возражениями клиента, приемы работы и приемы нейтрализации;
  • техники работы с возражениями о цене товаров и услуг.

В рамках тренинга участники также смогут задать тренеру все волнующие вопросы

О тренере:

Игорь Хлопонин

  • Бизнес-тренер, коуч
  • Эксперт в области бизнес-коммуникации
  • Специалист по системному моделированию
  • Ведущий тренинговых групп
  • Психолог-консультант

Работал с брендами:

Компьютерная Академия ШАГ, Д.Т.Э.К, фармацевтическая компания «Фалби», МТС, ИНТЕР, ПРОСТО-страхование, Райффайзен Банк Аваль и др.

Внимание! Скидки при покупке нескольких билетов:

При покупке до 3-х билетов – 4200 грн.
При покупке от 3-х до 5-ти билетов включительно – 3950 грн.


В сегодняшнем конкурентном мире продаж важна гибкость мышления и постоянное развитие новых навыков. За дело!

Отзывы о тренинге
  • Исенко Ирина, администратор магазина «Belleza»
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Впечатления о тренинге самые положительные. Понравился формат проведения, так как было много практических задач. Полученные теоретические знания можно было применить на практике, увидеть и разобрать свои ошибки. Данная практика позволит в дальнейшем применить навыки в работе. Ведущему отдельное спасибо, хорошо располагает к себе и подает информацию. Полезной была информация о том, как правильно строить переговоры.

  • Тухтаева Елена, менеджер по обучению персонала «Belleza»
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Тренинг очень понравился. Очень объемный по информации. Увидела плюсы и минусы по своей работе. Узнала много нового, чтобы можно было использовать в работе. Были интересны вопросы о том, как заинтересовать клиента, чтобы он осуществил покупку.

  • Лубенцова Екатерина, руководитель отдела парфюмерной компании «Belleza»
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Мне понравился тренинг, тем что помимо теории была практика и много примеров на самих участниках. Это очень помогает раскрыться и впитать ту теорию, которую говорит тренер. Было значимо раскрытие темы телефонных звонков, как правильно удержать клиента вопросами, и понравилось избегать конфликтных ситуаций.

  • Мацько Наталья, продюсер коммерческих проектов, телеканал
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Много психологических моментов и уловок. Систематизированные знания с практикой и работой над ошибками. Много думала о себе и поняла, что надо частично изменить. Структура продаж и вопросов. Понравилась система вопросов, позиционирование, взгляд, работа с возражениями, плюс как поставить себя на место другого.

  • Бондарчук Валентина, директор департамента развития ООО «УМСК»
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Интересно, доверительная непринужденная  обстановка. Понятная лексика, много примеров, практических занятий, что дает возможность пропустить через себя и закрепить услышанное. Доброжелательный коллектив. Запомнился сценарий ведения переговоров.

  • Касьянова Анна, начальник отдела продаж
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Грамотная структура плана мероприятия. Много практики, интересно, что уделялось время каждому. Очень классные примеры отрывков с фильмов. Понравилась работа с формированием потребностей. Психологический анализ человека.

  • Якименко Александр, частный предприниматель Ben Biggun
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Мои впечатления о тренинге максимально позитивны. Я узнал много нового для себя, познакомился с очень интересными людьми с очень разных сфер. Игорь произвел впечатление профессионала очень высокого уровня и оставил отпечаток в моей жизни. Была интересна тема переговоров.

  • Дереча Максим, Maxbooks
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Во-первых очень понравилось, очень практичный. Классный баланс видео, аудио, практики, информации. Честно, тренинг превзошел мои ожидания, так как был невероятно интересным и тот редкий случай, когда я не следил за временем. Умение тренера сплотить коллектив и мастерство указать на недостаток человека в очень тактичной форме, хочу отметить отдельно. Спасибо! Понравилось все, что касалось работы над собой как личностью, и не связанное с продажами. Все супер! Продолжать в том же духе!

  • Дубинина Олеся, менеджер по продажам, компания «Ореховод»
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Впечатление крайне положительное, понравилось наличие практики, практически на протяжении всего тренинга затронуты вопросы, которые ранее не освещал ни один другой тренинг, ответы на них получили в полном объеме. Игорь показал, выявил все минусы в работе, которые мешают развиваться, рассказал о путях решения. Наиболее интересными оказались вопросы преодоления возражений клиентов.

     

  • Лебеденко Людмила, менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО “Милтония Фарма”
    06.06.2018
    Посмотреть оригинал

    Тренинг очень понравился. Новые подходы к старым проблемам и новое видение общения с клиентами. Вынесла для себя новые решения проблем, возникающих при общении с VIP клиентами, а также поняла как можно вовремя отключиться и повысить свою стрессоустойчивость. Все полученные знания на тренинге обязательно применю в практике общения с клиентами. Спасибо.